Besoin d'aide pour mes retraits sur 21Grand casino

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car j'ai trois gains en traitement sur 21 grand casino mais toujours rien sur mon compte neteller.

A plusieurs reprises j'ai contacté le service client du casino et toujours la même réponse, il faut patienter, j'en ai plus qu'assez les délais ne sont pas respecter, je trouve cela regrettable.
J'attend trois gains, le premier retrait est de 175€ puis 80€ ensuite 100€ .
Mon nom d'utilisateur est shanya34000 sur 21 grand casino.

Je ne sais pas quand ils vont me régler mais je trouve qu'ils sont trop long.
J'ai eu un email comme quoi mon dossier est accepté ainsi que le faxback et j'aurais mes retraits dans les plus bref délai.

Voila avec tous ce que j'ai lu sur les forums j'ai peur de m'être fais avoir, je suis
débutante dans les casinos.

J'espère que vous pourrez me venir en aide, car je ne sais plus vers qui me tourner.

Dans l'attente d'une réponse, je vous remercie pour l'aide que vous essayez d'apporter sur ce site.

Bonjour Soso3400,

Nous avons transmis le lien de votre message à un responsable du département d'affiliation du casino 21Grand. Avec votre nom d'utilisateur il va donc pouvoir vous identifier sur le site et comprendre ce qui ne va pas avec votre compte. Après vous nous avez affirmé que les documents fournis était tous validés par l'administration. Le délais avec Neteller peu aller jusqu'à 10 jours ouvrables. Par contre, nous ne savons pas quand votre première demande à été faite. Votre demande chez nous est en statut "en cours". Nous restons en contact et tacherons de vous apporter une réponse le plus rapidement possible.

Bonne journée.

Dernière édition par Planète Jeux d'Argent le Ven 27 Juin - 3:10, édité 1 fois

Bonsoir Soso3400,

Nous venons de recevoir un retour vis à vis de votre problème. Notre contact procédera à la vérification de votre compte à partir de ce dimanche. Nous serons en déplacement du 2 au 5 mars à l'étranger. Nous n'aurons pas accès à notre forum d'où nous serons. Dès notre retour, nous passerons en priorité votre demande avant de publier de nouveau jeu de casino en ligne gratuit. Merci pour votre patience.

Cordialement.