Apportez nous votre témoignage pour le casino GrandLuxe

Bonjour,

Je suis assez étonné de votre conclusion concernant le casino grand luxe. Je suis d'accord sur le fait que le service clientèle est très agréable et compétent quand il s'agit d'un dépôt, mais beaucoup moins en ce qui concerne les demandes de retrait. J'ai eu la chance de gagner une somme convenable sur ce casino, mais ce qu'ils ne vous disent pas c'est que vous ne pourrez retirer qu'un montant de 1500 € avec des frais et qu'il faudra 30 jours pour valider ce retrait. Le pire est à venir à savoir que j'ai actuellement un retrait en attente depuis plus de 2 mois et qu'ils refusent de prendre en considération ma demande sans aucune explication. J'ai pourtant eu un mail de confirmation du service clientèle du casino Grand Luxe me disant que tous les documents étaient reçu et validés.

Les conditions générales de ce site précisent qu'il faut 1 mois pour prendre en considération une demande de retrait, plus exactement 20 jours ouvrables et mois j'attends depuis deux mois. J'ai beau envoyer des mails au service concerné la seule réponse que j'ai eu a été « votre retrait est en attente et nous ne pouvons pas vous donner de date de prise en considération de ce dernier » Alors non Monsieur ce casino n'est pas sérieux, il faut 10 secondes pour déposer, un mois pour effectuer un retrait et ce casino ne respecte pas leurs conditions générales et ne valide pas les retraits en vous faisant attendre encore et encore. Je pense que je me suis fait tout simplement arnaquer et espère que témoignage servira à d'autres.

Eliote.

Bonjour Eliote,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre inscription et le fait de partager votre opinion concernant le casino en ligne GrandLuxe casino. Je suis vraiment navré pour vous vis à vis de votre attente de retrait qui à mon sens reste relativement long. Lors de ma critique pour le casino Grand Luxe, je n'ai pas évoqué la partie retrait car je n'ai pas joué personnellement pour de l'argent réel, seulement fictif. Certains se font payer rapidement d'autres doivent attendre plus longtemps tout dépend de la somme gagnée.

Je ne pense pas personnellement que vous vous êtes fait arnaquer. Patienter encore un peu et je suis convaincu que votre gain vous sera remis. Si vous avez des nouvelles, n'hésitez pas à nous informer de la situation ici. Bonne fin de journée Eliote et à bientôt !

Dernière édition par TANIA le Mar 18 Aoû - 13:29, édité 6 fois