Bonjour Jeanleclochard,
Les codes SWIFT/BIC et IBAN se trouvent sur votre RIB bancaire. Si vous n'avez pas ce document en votre possession, vous pouvez soit vous rendre à votre banque et demander un RIB ou alors vous connecter avec vos identifiants sur le site internet de votre banque et télécharger en PDF votre fameux RIB.
Oui, vous pouvez très bien envoyer votre formulaire faxback par email à faxback@ winpalace.com étant donné que votre demande de retrait concerne le casino en ligne Winpalace. Pour ce faire, vous devez télécharger le document depuis le site, l'imprimer, le remplir avec toutes les informations demandées, ne pas oublier de le signer et de le dater et enfin l'envoyer à l'adresse mail mentionné ci-dessus.
Si vous avez utilisé votre carte bancaire pour déposer votre argent dans le casino, ce dernier vous remettra vos gains avec ce moyen de paiement uniquement. Par exemple, si vous déposez avec Skrill et que vous demandez un retrait d'argent avec Neteller, la salle vous refusera d'utiliser cette méthode. Vous devrez réaliser votre demande avec Skrill.
Concernant le logiciel de Winpalace casino qui utilise la technologie RTG qui est reconnu pour être fiable. Il peut s'agir d'un problème de connexion depuis votre fournisseur d'accès FAI ou encore d'un bug du système. Après vous ne pouvez pas gagner à tous les coups. Il y à des phases de jeu gagnantes et perdantes. Il faut faire en sorte d'être dans cette deuxième catégorie pour avoir l'avantage. Si vous voyez que vous commencer à perdre progressivement, ce que nous vous conseillons c'est de vous arrêter de jouer et de revenir quelques jours plus tard. Il ne faut pas s’entêter car c'est la que l'on perd beaucoup d'argent.
Voilà, c'est la fin de nos réponses et espérant qu'elles ont été claires pour vous. Si vous avez d'autres questions Jeanleclochard, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Si notre réponse vous à satisfait, merci de passer votre post en résolu en cliquant sur le logo juste en bas de la barre de titre.
Bonne journée !
Dernière édition par TANIA le Mar 18 Aoû - 12:55, édité 2 fois