Problème de paiement play to win

J'ai joué à la roulette sur Play2Win. J'ai gagné un peu. J'ai effectué deux retraits puis j ai perdu et j'ai accepté une annulation de retrait avec bonus sans comprendre les conditions de mise. Alors j ai continué à joué à la roulette puis lorsque j ai compris les conditions de mise j'ai joué tous mes gains à la machine a sous où j'ai gagné 2500 euros alors j'ai continué à jouer à la machine a sous jusqu'à ce que les conditions de mises pour le bonus soit faite alors il me reste 2600 euros mais ça fait quinze jours que j'ai demandé le retrait rien ne ce fait. Je n'arrive pas à avoir le service financier. Ils doivent m'appeler aujourd’hui ou demain. J'ai peur qu'il me refuse le gain à cause de la roulette où je n'ai pas fait de martingale mais joué avec logique alors je voudrais savoir quoi faire si ils me posent des problèmes car c'est 2600 euros gagné au bandit manchot.

Bonjour MAX240,

Soyez le bienvenu sur le forum. Félicitation pour votre gain ! Ce que nous vous proposons, c'est de patienter le temps que l’administration vous contact par téléphone. Comme vous l'avez souligné, cela devrait être fait aujourd’hui voir demain au plus tard. Si ce n'est pas le cas, nous contacterons une responsable. Pour cela, nous aurons besoin de votre nom d'utilisateur sur le casino en ligne.

Il est vrais que 15 jours commence à faire long pour un retrait tout en sachant que ce n'est pas le premier vous concernant. Généralement, la première demande de retrait est plus longue car des vérifications de vos documents sont réalisées. Après cela, les retraits suivants sont bien plus rapides.

Dernière édition par TANIA le Mar 18 Aoû - 12:39, édité 1 fois

Ils viennent de me contacter avant de me féliciter voila ce qu il se passe. Ils me conservent le premier gain que j'ai fait c'est à dire 100euros mais annulent mes 2500 euros de gain car je n'aurais pas du jouer à la roulette avec le bonus sur l'annulation de gain. C'est vrais! J'avais gagné 600 euros et quand j'ai demandé comment respecter les conditions de retrait, ils m ont dit de jouer à la machine a sous. Alors si vous pouviez faire quelque chose dit moi.

Si je comprend bien, pour récapituler. Vous avez réalisé des bénéfices en jouant uniquement à la roulette. Par la suite, vous avez demandé un retrait et vous avez décidé de l'annuler en obtenant un nouveau bonus. Vous avez continué à jouer à la roulette puis au bout d'un certain temps vous avez choisi de jouer aux machines à sous. Les conditions de l'annulation de retrait stipulaient que vous ne deviez pas jouer à la catégorie de jeux qui était en rapport à votre dernier retrait. Dans le cas où vous le feriez, vos profits ne serais pas considérés comme valides. Ensuite vous vous êtes dirigé sur les machines à sous et vous avez en plus des gains de la roulette amassé la somme totale de 2500€.

Le problème est que la base de vos gains soit 600€ vous ont permis de réaliser des profits avec les machines à sous. Ce capital de départ n'étant pas considéré comme respect des consignes n'a pu donc être pris en compte. Une chaine s'est donc produite et vu que la base n'est pas respecté, l'ensemble de vos bénéfices ont été annulés.

Il n'y à pas grand chose que nous puissions faire face à ce cas de figure. Ce sont les règles de Play2Win et nous reconnaissons qu'elles sont exagérées. Je sais que lorsque nous jouons, nous ne prenons pas le temps de lire les termes et conditions des bonus que nous utilisons. Nous avons envie de jouer tous de suite. Avant d'utiliser une offre, je vous suggère pour l'avenir de contacter l'administration par chat live afin d'être sur de ce que vous pouvez faire et ne pas faire avec cette dernière. Comprenez que nous ne pouvions rien faire face à votre problème avec Play2win.

Dernière édition par TANIA le Mar 18 Aoû - 12:39, édité 1 fois

Pour votre information :  Il m 'est arrivé la même chose sur le Casino INETBET mais ils ont eu la délicatesse d'annuler mon gain qui n'était que de 350$  et m'ont remis la balance avec ma mise initiale qui était de 50 $... J 'ai pu rejouer mais malheureusement je n'ai pas gagné...  Tout cela pour vous dire que certains casinos annulent purement et simplement le dépôt et le gain si par exemple vous jouer sur des machines à sous (seuls jeux autorisés dans le coupon) et ensuite vous basculez sur le vidéo poker ou autres. Je prends la précaution désormais de bien lire le contenu du "redem coupon" pour éviter les mauvaises surprises.

Cordialement,

guitou147