Question concernant grand parker casino

Bonjour ce soir je me suis inscrit sur le site parker casino et dès le début une conseillère ma proposée un bonus de 20e a utilisé aux machines à sous. Elle m'a précisé que pour pouvoir les retirer il faudrait que je gagne au moins 100 euros. Or j'ai eu la baraqua et je suis monté à 166 euros! Par contre quand j'ai demandé la démarche a effectué pour les retirer mon second interlocuteur n'avait plus du tout le même discours! Je vous laisse constater...

Jerome: Bonjour et Bienvenue sur Grand Parker!  Je suis Jerome en quoi puis je vous aider ?
Jerome: souhaitez-vous retirer votre gain?
hardkore31: oui j'aimerais bien mais comment procédé?
Jerome: Un moment s’il vous plait.
Jerome: Attention, Veuillez noter qu'il est impossible de recevoir un bonus, si un bonus précédent est encore actif sur votre compte.
Jerome: Pour retirer , vous devrez faire un dépôt d'au moins 21 €.
Jerome: Aussi, vous devez remplir le formulaire de Grand Parker Faxback . En plus de la forme de renvoyer par fax , vous devrez également joindre une copie de votre pièce d'identité , deux copies de facture ou d'un document officiel contenant votre nom complet et votre adresse , et une copie de la carte de crédit utilisée pour effectuer un dépôt sur la forme place.Le grand- Parker Faxback et informations d'accompagnement peuvent être trouvés à l'adresse: grandparker.com/faxback.pdf . Après avoir téléchargé le formulaire, vous devez l'imprimer , remplir les informations requises , mettre votre signature manuscrite , le scanner et envoyer le formulaire à cette adresse faxback@ grandparker.com . Il peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour approuver votre formulaire de renvoyer par fax .
Jerome: Une fois qu'il aura été approuvé s'il vous plaît aller à la caisse , choisissez l'onglet " retrait " et de mettre le montant , sans points .
Jerome: cela prendra 7-10 jours agitation pour traiter votre demande de retrait
Jerome: vous pouvez le faire par virement uniquement
Jerome: et de recevoir des gains sur votre compte bancaire
Jerome: ou vous pouvez utiliser Netteller à retirer , si vous avez un compte avec Netteller et faire un dépôt par Netteller
hardkore31: pour retirer mes gains je doit d'abord effectué un virement de 21 euros? ce n'est pas du tout ce que la conseillère précédente m'avais expliqué! en aucun cas elle ne ma parlé de ça la seule chose qu'elle ma dit c'est que pour pouvoir retiré il fallait que j'arrive au moins a 100 euro! Au premier contact que 'ai eu avec vous j'avais été plus que satisfait de la rapidité de vos réponse et de votre sérieux, mais a votre nouvelle réponse tout ça me semble plus que louche...
Jerome: Afin de pouvoir retirer vos gains vous devez remplir le formulaire "faxback" que vous pouvez télécharger sur le site : grandparker.com/fr/faxback.pdf.
Jerome: Une fois complété et envoyé, il faut compter jusqu'à 2 jours ouvrables pour traiter ces documents.
Jerome: Le 1er versement sera fait après 7 a 10 jours ouvrables, a partir du jour de la demande de retrait.
Jerome: mais avant, vous devez remplir le playthrough
Jerome: vous devez jouer € 622,64 plus d'être en mesure de se retirer
hardkore31: ok je commence a  voir l'* arrivé de loin! PHOTOCOPIE DE LA CARTE BLEU ect ect... et en plus il faudrait maintenant que je joue 622 Euros! J'avais cru enfin être tombé sur un casino en ligne sérieux mais a vos dire j'ai de sacré doutes!!

Voila une capture d'ecran de mon compte
https://i.servimg.com/u/f57/18/74/09/82/2014-013.jpg

Quelqu'un pourrait m’éclairer parce qu’a vrai dire la je n'y comprend plus rien!!

Bonsoir hardkore31,

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum. Récapitulons étape par étape. Vous avez crée un compte sur grand parker casino. Puis, vous vous êtes rendu sur le chat en ligne. Une opératrice vous a proposée une promotion de 20€ déblocable avec un code bonus. Vous vous êtes ensuite rendu à votre caisse où vous avez utilisé ce code pour créditer gratuitement votre compte de 20€. Ensuite, vous avez joué et amassé la somme de 166.08€ pour être précis. Vous vous êtes arrêté de jouer pour procéder à un retrait et là vous avez eu quelques surprises.

Nous vous conseillons fortement de ne pas utiliser de bonus tel qu'il soit car des conditions de retrait sont appliquées. Dans votre cas, vous devez jouer 40 fois votre bonus pour pouvoir retirer et en plus, vous devez effectuer un dépôt de 21€ au minimum pour remplir les conditions de retrait par rapport à ce bonus. Le mieux est de jouer avec votre propre argent et de ne pas utiliser de promotion. De cette manière, lorsque vous souhaitez retirer, vous pouvez le faire sans aucune difficulté. Ce n'est pas votre cas car si j'ai bien compris, vous souhaitiez joué sans transférer d'argent dans le casino.

Si vous désirez miser de l'argent, nous vous conseillons également de ne pas utiliser votre carte de crédit mais Neteller qui est un service de paiement en ligne excellent pour ce genre de transaction. Cela vous évitera des paperasses à remplir et surtout de divulguer vos informations bancaire sur internet. Avec Neteller rien de cela, simplement votre identifiant et votre mail est nécessaires pour déposer où retirer des fonds. De plus, les gains sont remis plus rapidement soit moins de 48 heures. La première fois que vous retirez, le temps de transfert est toujours plus long et cela est le cas pour tous les casinos en ligne. Des vérifications sont misent en place. Ensuite, vos prochains retraits apparaissent plus rapidement sur votre compte personnel.

En espérant avoir été clair dans mes explications. Si vous avez d'autres questions ou des incompréhensions, n'hésitez pas à poursuivre ce sujet. Nous sommes présents pour vous aider hardkore31.

Dernière édition par TANIA le Mar 18 Aoû - 12:44, édité 1 fois

merci beaucoup pour la rapidité et la précision de votre réponse.

Avec grand plaisir hardkore31. N'hésitez pas à revenir si vous avez la moindre question. Nous nous ferons une joie de continuer ainsi. Bonne journée!